Leverans & Retur

Leverans

Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt.

Order inkommen innan 14.00 vardagar skickas oftast samma dag eller senast dagen efter. Vi skickar i huvudsak med DPD eller Posten och normal leveranstid är 1-3dagar.

Postens leveranser sker oftast med Express och levereras då ut direkt till kunden eller hos anvisat paketombud, alltid i diskreta förpackningar. Vissa mindre leveranser kommer direkt i brevlådan. Vissa tyngre paket kan ha leveranstid upp till 7 dagar.

Paketet aviseras via brev där det framgår var och när du kan hämta ditt paket. Fraktkostnaden inom Sverige är 49 sek oavsett orderstorlek. Fraktfritt för köp över 800 sek.

Fraktkostnad till Finland,Danmark och Norge är 125 sek.

Returhantering

Vill du byta produkt eller utnyttja din ångerrätt, ska du informera oss om detta senast 14 dagar efter att leverans har skett.

Vid retur får produktförpackningen inte vara bruten eller skadad. Produkten får absolut inte vara provad eller använd. Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning kommer till oss i oskadat skick. Om förpackningen är bruten bibehåller vi rätten att neka återbetalningen.

Reklamationer

Vi packar dina varor med den största omsorg. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad åtar vi på Lustfull oss att åtgärda felet. 

Skador eller fel på varor ska anmälas omgående. Synliga fel anmäls direkt till utlämningsstället vid mottagande av varan. Gäller det dolt fel ska detta anmälas till Lustfull senast 7 dagar efter mottagande av varan. (Detta gäller ej om produkten har något tillverkningsfel)!

Ny vara skickas till dig kostnadsfritt och returfrakten du betalat återinförs på ditt bankkonto. Ange kontonummer inkl clearingnummer för återbetalning. Vi hanterar din reklamation och återbetalar såfort produkten kommit oss tillhanda.

Retur av vara skickas till:

Insolitus KB
Högtorpsvägen 1
61633 Åby

Spara kvittot och eventuellt kollinummer när du returnerar en vara till oss så att du kan dokumentera att du har skickat returen till oss.

Faktura ska alltid medfölja vid retur/öppet köp/byte/ångerrätt. Kontakta oss via email info@lustfull.se så hjälper vi dig.